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비회원의 고객 개인정보보호

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쿠키에 의한 개인정보 수집

①쿠키(cookie)란?

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②쌤소나이트 공식 온라인몰의 쿠키(cookie) 운용

쌤소나이트 공식 온라인몰은 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 쌤소나이트 공식 온라인몰이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 쌤소나이트 공식 온라인몰 회원 ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 쌤소나이트 공식 온라인몰이 쿠키(cookie)를 통해 수집한 회원 ID는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.

-개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
-회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
-쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공
-회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도
-게시판 글 등록
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목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유

①쌤소나이트 공식 온라인몰은 귀하의 개인정보를 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업,기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.

-제휴관계 : 보다 나은 서비스 제공을 위하여 귀하의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 귀하께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 개별적으로 전자우편 및 서면을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 귀하께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
-위탁 처리 : 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 위탁 처리되는 개인정보의 범위, 업무위탁 목적, 위탁 처리되는 과정, 위탁관계 유지기간 등에 대해 상세하게 고지합니다.
-매각,인수합병 등 : 서비스제공자의 권리와 의무가 완전 승계,이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 이용자의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.

②고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 최소 10일 이전부터 고지함과 동시에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.

③다음은 예외로 합니다.

-관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
-통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
-기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
-그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다

개인정보의 열림,정정

①귀하는 언제든지 등록되어 있는 귀하의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 쌤소나이트 공식 온라인몰 홈페이지의 『회원정보수정』항목을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

②귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

③잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회

①회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 첫 화면의 『동의철회(회원탈퇴)』를 클릭하거나 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, E-mail등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 귀하께 지체없이 통지하도록 하겠습니다.

②쌤소나이트 공식 온라인몰은 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

개인정보의 보유기간 및 이용기간

①귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

-회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.
-계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
-대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
-소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

②귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 귀하께서 열람을 요구하는 경우 쌤소나이트 공식 온라인몰은 지체없이 그 열람,확인 할 수 있도록 조치합니다.

개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

①파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.

②파기방법
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③”쌤소나이트 공식 온라인몰”은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조 및 시행령 제16조에 따라 휴면회원의 경우 다음과 같이 처리합니다.

- 미이용 기준 : 당사 서비스에 대한 로그인 일자기준
- 유효기간 : 1년 또는 고객의 선택한 기간
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- 휴면회원에 대한 개인정보 처리 : 분리 보관조치
- 분리 보관 정보 : 회원정보, 주문/결제 정보, 민원클레임 정보 등
- 분리 보관 정보에 대한 보존 기간 : 관련 법령에 의거 보존
- 계정활성화 : 고객님의 요청에 의거 계정활성화 조치 실시

개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

①기술적 대책
쌤소나이트 공식 온라인몰은 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

-귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
-쌤소나이트 공식 온라인몰은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
-쌤소나이트 공식 온라인몰은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
-해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

②관리적 대책
쌤소나이트 공식 온라인몰은 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.· 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자· 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자· 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
-개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
-입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리 방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
-개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
-개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
-전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
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-그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 쌤소나이트 공식 온라인몰은 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

링크사이트

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게시물

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수집한 개인정보의 위탁

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개인정보 위탁 정보

개인정보의 취급위탁사	이용목적	제공하는 정보
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쌤소나이트코리아㈜	고객서비스, 고객정보 관리, 제품배송업무	회원정보, 주문정보
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한진택배	물류서비스	주문정보
넥솔시스템	시스템 구축 및 유지보수	회원정보
쌤소나이트 위탁판매자,체인점/대리점	상품판매,응대	주문정보
태완상사	고객상담,수선	주문정보
범한상사	고객상담,수선	주문정보
Kginicis	신용카드, 무통장입금, 실시간계좌이체 결제	주문자명, 이메일주소, 환불계좌 예금주명/계좌번호
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메가존㈜	홈페이지 디자인 유지보수 / 고객서비스, 이벤트 진행 및 물품 배송, 뉴스레터 및 문자 발송 관리	회원정보, 주문정보
서울보증보험(주)	쇼핑몰 보증보험	구매자명, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 주문정보
(주)유세이프	가입 및 가입대상 확인, 계약체결 정보중계	구매자명, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 주문정보
NPC	고객서비스, 고객정보 관리, 제품배송업무	회원정보, 주문정보
(주) 엠비아이솔루션 / (주) 카카오	실시간 고객 채팅 상담 및 솔루션 유지보수	고객과 상담원 간의 채팅 상담 내용

이용자의 권리와 의무

①귀하의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

②귀하는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

의견수렴 및 불만처리

①쌤소나이트 공식 온라인몰은 귀하의 의견을 소중하게 생각하며, 귀하는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.

②쌤소나이트 공식 온라인몰은 귀하와의 원활환 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.

민원처리센터

-전자우편 : help.kr@samsonite.com
-전화번호 : 02-567-2486
-팩스번호 : 02-539-7771
-주 소 : 서울 강남구 대치동 945-1 홍우빌딩 12층

③전화상담은 평일 오전 10:00 ~ 오후 17:30 (토,일,공유일 휴무) *점심시간 - 12:30 ~ 13:30

④전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.

다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

⑤기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 정보보호마크 인증위원회,
대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버범죄수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.

* 전자거래분쟁조정위원회
-URL : http://www.ecmc.or.kr

* 개인정보침해신고센터
-전화 : 1336
-URL : http://www.cyberprivacy.or.kr

* 정보보호마크 인증위원회
-전화 : 02-580-0533
-URL : http://www.privacymark.or.kr

* 대검찰청 인터넷범죄수사센터
-전화 : 02-3480-3600
-URL : http://icic.sppo.go.kr
* 경찰청 사이버범죄수사대
-URL : http://www.police.go.kr/cybercenter

개인정보관리책임자 및 담당자

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개인정보관리책임자
성 명 :김희정
소속부서 : 마케팅
직 위 : 본부장

개인정보관리담당자
성 명 : 김재연
소속부서 : E-commerce

아동의 개인정보보호

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Ø 청소년(19세미만의 자를 말한다. 이하 같다)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
Ø 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
Ø 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
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