Samsonite

  1. 고객센터

자주 묻는 질문

 

주문/결제 방법

대량 구매시에는 아래 담당자에게 문의바랍니다.
전화 : 02-2007-2936 / 메일 : SeongGon.Moon@samsonite.com

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회원 뿐만 아니라 비회원도 주문하실 수 있습니다.
단, 비회원으로 주문하실 경우에는 쿠폰 및 마일리지 적립 헤택을 받으실 수 없습니다.
비회원으로 상품을 구매하신후 주문조회, 배송조회 등을 하시려면, 쌤소나이트 공식 온라인몰 상단의 배송조회를 클릭하신 후 비회원을 선택후 주문번호와 E-mail를 입력하시면 됩니다.

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네, 가능합니다. 쇼핑하시면서 장바구니에 담아 두셨다가 한꺼번에 주문하시면 됩니다.
다만 배송지가 다른 경우에는 배송지별로 주문을 따로 해주셔야 합니다.

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2005년 11월 1일부터 회원님의 개인정보 보호를 위해 안전결제(ISP), 안심클릭 결제서비스로 30만원 이상을 결제하실 경우 공인인증서 사용이 의무화 됩니다(전자금융거래 기본법). 안전한 온라인 거래를 위하여 공인인증서를 꼭 사용하시기 바랍니다. 아래는 공인인증 의무사용 관련 변동사항이오니 이용에 참고하시기 바랍니다.

[공인인증 의무화 관련 변동사항]
2004년 2월 10일부터 10만원 이상 결제시 공인인증 의무화
2004년 4월 01일부터 30만원 이상 결제시 공인인증 의무화로 제한금액 변경
2004년 9월 11일부터 공인인증서 의무화 적용이 공식적으로 2년간 유예됨(단,비씨,국민카드는 30만원 이상 결제시 공인인증 의무)
2005년 7월 20일부터 외환카드 30만원 이상 결제시 공인인증 의무화로 변경
2005년 11월 1일부터 LG,롯데,신한,삼성,현대카드 등 30만원이상 결제시 공인인증 의무화로 변경  
따라서 쌤소나이트 온라인스토어 에서 신용카드를 이용하여 온라인 결제시 공인인증서 발급을 통한 본인확인은 물론 각 신용카드사에서 사용하는 별도의 인증절차(안전결제ISP, 안심클릭)를 통하여 안전한 쇼핑을 하실수 있습니다. 보다 상세한 내용은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 공인인증서란, 인터넷뱅킹 또는 증권거래시 사용하는 사이버 거래 인감증명서를 말합니다. 전자거래(인터넷뱅킹, 증권거래)시 전자서명 및 공인인증서를 사용하면 신원확인, 문서의 위·변조 방지 등의 효과를 얻을수 있습니다

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로그인을 하지 않으신 경우 장바구니는 웹브라우저가 열려 있는 동안만 저장이 되고, 웹 브라우저를 닫으면 지워집니다. 이런 경우 Wish List를 이용하시면 편리합니다.
로그인을 하시고 상품을 장바구니에 담으신 경우 담겨진 상품은 30일간 자동 저장됩니다.

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입금 후 신용카드로의 결제는 불가능합니다.

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원하는 상품을 주문하려면,

Step 1. 상품페이지 : 고객님이 원하시는 상품을 찾으셨다면 장바구니에 넣어 주세요.
Step 2. 장바구니 : 장바구니에 담은 상품들을 확인하고, 계속 쇼핑을 하실 수 있습니다. 주문하기를 클릭하면 장바구니에 담긴 상품을 주문하실 수 있습니다.
Step 3. 주문서 작성 : 주문 진행에 필요한 정보를 입력하는 단계입니다. 주문 고객 정보와 배송지 정보를 입력, 확인하실 수 있고, 결제수단을 선택하는 단계입니다.
Step 4. 결제확인 : 결제 수단에 필요한 정보를 입력하고 결제하기를 클릭하세요.
Step 5. 주문완료 : 결제된 내용을 확인하실 수 있습니다. 주문의 상세내역과 배송진행 상황은 e-mail 로 알려드립니다.
Step 6. 주문/배송 확인 : 주문이 완료된 후 배송 진행 상황은 마이페이지 의 주문 내역 조회에서 확인하실 수 있습니다. 주문 상태에 따라 취소/반품을 요구하실 수 있습니다.

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결제가 완료된 주문에 한하여 배송이 진행됩니다. 수량 한정 상품의 경우는 결제된 순서대로 배송진행되며, 결제가 늦어지신 경우 결제가 되었더라도 품절 및 재고부족으로 주문이 취소될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다. 무통장입금 결제수단을 선택하시고 현금입금예정인 주문은 주문일로부터 1일이 경과되면 자동으로 주문이 취소됩니다.

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회원이실 경우 로그인 하시고, 비회원이실 경우 주문번호와 핸드폰 번호를 입력하시면 됩니다.
또한 주문이 완료되면 주문하실 때 입력한 핸드폰 번호로 문자와 입력하신 E-Mail 주소로 주문내용을 알려드립니다.
단, 특정 회사 E-Mail일 경우 방화벽으로 인해 메일 수취가 거부될 수 있으니 포털 사이트 (네이버, 다음 구글 등) 메일 사용을 권장 합니다.

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