자주 묻는 질문
취소/교환/반품
[주문 취소 진행 단계 안내]
1. 결제대기
주문완료 후 결제가 미완료된 상태입니다. 취소신청을 하시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.
2. 결제완료&주문접수
주문에 따른 결제가 완료된 상태입니다. 취소신청을 하시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.
3. 출고지시
물류창고에 상품발송을 위한 준비를 지시하는 단계입니다. 마이페이지 에서는 취소 신청이 불가하며 취소가 필요할 시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
4. 배송준비
상품 확보 또는 재고 준비 단계입니다. 마이페이지 에서는 취소신청이 불가하며, 취소가 필요할 시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
5. 발송완료
이후에는 상품취소가 불가능하며, 교환/반품접수만 가능합니다. 또한 교환/반품 시에는 반품 택배비 등의 비용이 발생할 수 있습니다.
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