Samsonite

[국내 오프라인 / 온라인 / 홈쇼핑 구매고객]

• Samsonite Korea 공식 매장과 온라인 스토어에서 구매한 제품의 AS는 전국 브랜드 매장에서 접수 가능합니다.

   쌤소나이트 매장안내

   아메리칸 투어리스터 매장안내

• 수선 접수 등의 일반적인 서비스 진행을 위해서는 공식 매장에서 구매하신 구매 내역 확인을 우선시 하고 있습니다. 보증서 또는 구매영수증 지참 후 방문해주시기 바랍니다.
• 구매내역이 확인되더라도 쌤소나이트의 공식 판매처에 한해 보증(warranty) 적용이 가능하며, 쌤소나이트 공식 판매처 외 구매 제품의 경우 보증(warranty) 적용이 불가합니다.
• 구매내역이 없으실 경우에도 수선접수는 가능하나 보증적용에 제한이 있을 수 있습니다.
• 코스트코 구매 제품은 AS 접수 불가하며, 구매처로 문의 후 접수해 주시기 바랍니다.

[해외 및 병행수입 구매고객]

• 해외 및 병행수입, 직구사이트 모두 포함하여 제품을 구매하신 경우(코스트코제외), 반드시 보증서(또는 구매내역서)를 지참하셔야 수선 접수가 가능하며 유상 서비스로 제공됩니다.
• 구매내역서는 Samsonite 브랜드명 및 구매한 제품명이 확인되어야 하며, 해당 자료가 없으실 경우 수선접수 및 유상서비스 제공도 불가합니다.
• 구매내역이 확인되더라도 쌤소나이트의 공식 판매처에 한해 보증(warranty) 적용이 가능하며, 쌤소나이트 공식 판매처 외 구매 제품의 경우 보증(warranty) 적용이 불가합니다.
• 부자재 보유 및 수선방법에 따라 기간은 2~3개월 소요될 수 있으며 제품에 따라 수선 불가할 수 있습니다.
• 코스트코 구매 제품은 수선접수 불가하며, 구매처로 문의 후 접수해주시기 바랍니다.

[온라인수선 접수 고객]

• 거주 지역에 방문 가능한 매장이 없을 경우 아래 온라인수선 접수 사이트에서 접수 가능합니다.
• 온라인수선 접수 시 직접 박스포장을 해주셔야 하며, 박스포장이 불가한 경우 접수가 불가합니다.
• 정확한 수선 가능 여부와 비용은 제품 확인 후 안내가 가능합니다.
• 일부 부품 단종 제품의 경우, 온라인수선 접수가 불가할 수 있습니다.

 온라인수선접수 사이트

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1문의를 이용해주세요.*

• 우선 구매증빙 (구매시기 / 구매처) 확인 부탁드리며, 현재 제품의 상태 사진(전체겉면/파손부위/가방내부라벨 뒤 숫자+영문)을 찍어 아래 메일로 보내주시기 바랍니다.
• 제품 상태 확인 후 최대한 빠르게 답변 드리도록 하겠습니다.

E-mail: at.infokorea@samsonite.com (전체겉면/파손부위/가방내부라벨 뒤 숫자+영문)

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