Samsonite

  1. 고객센터

자주 묻는 질문

 

AS 불가

  • 원판이 파손 (스크래치, 찌그러짐, 깨짐 등) 된 경우는 수선이 불가합니다.
  • 캐리어의 경우 완제품으로 수입되어 판매되고 있으며, 조립형태처럼 원판 교체를 할 수 없기 때문에 수선으로 도움 드리기 어렵습니다.
  • 항공사 수화물 이동 과정 중 파손된 경우라면 항공사의 부주의로 인한 부분으로 이용하신 항공사 (또는 여행자보험) 측에 보상 문의해주시기 바랍니다.

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  • AS불가소견서가 필요하신 경우 아래 메일로 제품 사진과 고객님의 정보를 보내주시면 확인 후 발행해드립니다.
  • 코스트코 및 병행수입 등 쌤소나이트 코리아 제품이 아닌 경우 AS불가소견서 작성은 가능하나, 해당 제품에 대한 정보를 당사에서 확인 불가하여 자세한 정보를 기재해드리기 어렵습니다.

E-mail: at.infokorea@samsonite.com (전체겉면/파손부위/가방내부라벨 뒤 숫자+영문, 고객님 성함+연락처)

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  • 당사에서는 세탁 및 염색서비스를 제공하고 있지 않습니다.
  • 원단 및 가죽 제품의 세탁은 형태 변형의 원인이 될 수 있으므로 자가진행보다는 전문 세탁업체에 의뢰하시길 바랍니다.
  • 사설업체에서 진행 후 제품 손상발생시, 당사에서 복원은 불가합니다.

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